La pensée du jour

C'est ainsi qu'à la longue les normes et les règles de gestion émanant de l'État et des conventions collectives «nationales» deviennent le cahier de charge des gestionnaires locaux sans égard à la clientèle à desservir et à la qualité de la vie professionnelle en milieu de travail. Pire, les directions des établissements sont évaluées sur l'application des règles et normes étatiques. --- Jean-Noël Tremblay, Denys Larose, Michel Héroux et Normand Chatigny